華聲在線10月27日訊（全媒體記者 王文 通訊員 戴嶺）記者今日從長沙萬科物業獲悉，湖南湘江新區麓麟卓越花園小區在我省首家引入“彈性定價”物業服務模式，標志著長沙住宅物業正式邁入“質價相符”新階段。
麓麟卓越花園小區建筑面積約13萬平方米，綠化率達45%，此前實行“一刀切”收費——別墅物業費3.0元/平方米/月、高層1.5元/平方米/月，存在服務內容不清晰、山體公園未納入管理等問題，難以滿足業主多樣化需求。今年7月起，萬科物業經實地勘測與多輪溝通，為該小區定制包含302項服務內容的方案，將保潔、安保、設備養護等服務細化對標，并通過三輪業委會及業主代表溝通，確定彈性定價事項，最終獲超85%的業主支持。
萬科物業“彈性定價”模式核心在于，解構出95類作業空間、1530個作業對象，形成508項作業SLA（服務水平協議），其中158項為底線服務（含孤寡老人探訪、兒童設施巡檢、水電氣安全檢查等），350項為可選服務。業主可自主選擇服務事項與頻次，雙方共同制定物業費標準，真正實現“一分價錢一分服務”。
中國物業管理協會數據顯示，2024年全國超60%的物業糾紛源于“費質不符”。該模式通過“服務標準化+選擇個性化”，以“菜單式服務+透明化定價”破解行業痛點，不僅推動物業企業向高品質生活服務商轉型，也為長沙乃至全國物業管理行業轉型升級提供可復制樣板。
責編：劉茜
一審：劉茜
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
